CHARTE DE MODÉRATION DES COMPTES SOCIAUX « SEPANOUIR Ensemble»

Principe et contenu des pages Facebook et Instagram «SEPANOUIR Ensemble»


Bienvenue sur la page «SEPANOUIR Ensemble» ! Cette page destinée aux internautes Algériens vise à proposer un espace d’échanges et d’informations autour de la maladie de la sclérose en plaques pour les malades et leurs proches.


Plus largement elle s’adresse à toutes les personnes cherchant à accéder à des informations sur la sclérose en plaques : malades, entourage, professionnels de santé ou encore grand public.

« SEPANOUIR Ensemble» ne vise en aucun cas à remplacer la relation entre le médecin et son patient : pour tout conseil médical, nous vous invitons à contacter un professionnel de santé.

 « SEPANOUIR Ensemble» n’est ni destinée à être utilisée pour signaler des problèmes de santé, des effets indésirables ou pour déposer des réclamations techniques concernant les produits de Merck , ni destinée à poser des questions techniques ou médicales concernant lesdits produits. Dans tous les cas, nous vous conseillons de consulter votre médecin ou votre pharmacien.

Cette page est une initiative de Merck représenté en Algérie par Clinica Group SARL, Cité les Dunes, Domaine Propriétaire N°389, Lotissement N°4, 16002 Cheraga, Alger, Algérie » (ci-après « Merck »)

Email : contact@sepanouir-ensemble.com


La navigation sur les Pages Facebook et Instagram «SEPANOUIR Ensemble» vaut acceptation de l'intégralité des présentes dispositions par l'internaute.


Ligne éditoriale

«SEPANOUIR Ensemble»  propose des témoignages et messages autour de la Sclérose en Plaques, sur les thèmes suivants :

-    Témoignages sur la vie des patients ou de leurs proches autour de la maladie 
-    Sensibilisation et information autour de la maladie ;
-    Conseils pour améliorer la qualité de vie des patients : activité physique, bien-être, alimentation, etc. ;
-    Actualités autour de la maladie.

Les Pages Facebook et Instagram « SEPANOUIR Ensemble» ne sont aucunement :

-    Un espace de promotion des produits commercialisés par Merck ;
-    Un espace de vente ;
-    Un espace de service après-vente ;


Interactions, contributions et commentaires du public

Nous travaillons dans un secteur réglementé, en conséquence nous ne pouvons pas aborder sur ces pages de discussion sur nos médicaments, ou ceux d'autres laboratoires pharmaceutiques, directement ou indirectement, que ce soit par référence au nom d’une spécialité ou produit pharmaceutique ou sa Dénomination Commune Internationale (DCI). Les discussions qui ont lieu sur cette page doivent impérativement rester dans le cadre réglementaire auquel est soumise l’industrie pharmaceutique, et notamment celui des dispositions du Décret exécutif n° 92_286 du 6 juillet 1992 relatif à l’information médicale et scientifique sur les produits pharmaceutiques.

En interagissant avec les Pages Facebook et Instagram «SEPANOUIR Ensemble», les internautes s’engagent à ce que le contenu de leurs contributions respecte les lois et règlements en vigueur, ne soit pas contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, et ne porte pas atteinte aux droits des personnes. 

A ce titre, nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer sans préavis, sur l’ensemble des espaces où « SEPANOUIR Ensemble» est présent, sans que cette liste  ne soit exhaustive, les commentaires et contributions qui :

-    Contiennent des informations personnelles, notamment adresses email ou postales, liens vers des sites personnels, numéros de téléphone ou toutes autres formes de coordonnées personnelles ;
-    Les commentaires et messages à des fins commerciales ou publicitaires ;
-    Agissent à l’encontre des bonnes mœurs, à l’ordre public, aux lois et réglementations en vigueur, aux droits d’autrui ;
-    Font mention d’activités illégales sous toutes leurs formes ;
-    Usurpent un nom ou une dénomination sociale ;
-    Reprennent totalement ou partiellement des contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle, notamment le droit d’auteur, et pour lesquels le contributeur ne dispose d’aucun droit, ainsi que les messages constitutifs de contrefaçon d’une marque déposée
-    Reprennent totalement ou partiellement des contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle, notamment le droit d’auteur, et pour lesquels le contributeur ne dispose d’aucun droit, ainsi que les messages constitutifs de contrefaçon d’une marque déposée ;
-    Détournent le service de la page « SEPANOUIR Ensemble» de sa finalité initiale en vue de procéder à une propagande, une prospection, à des fins professionnelles, commerciales ou politique, étant précisé que cette liste n’étant pas exhaustive ;
-    Modifient totalement ou partiellement des contenus propres à la page « SEPANOUIR Ensemble» (image, article, objet multimédia, dossier…), propriété de Merck.

Tout comme les commentaires, les messages envoyés sur la messagerie des pages Facebook et Instagram « SEPANOUIR Ensemble » doivent être rédigés dans un langage compréhensible. Les utilisateurs sont invités à utiliser des formules de politesse et à ne pas être agressifs dans leurs paroles. Les administrateurs de la page se réservent le droit de ne pas répondre aux messages ne respectant pas ces règles. Les administrateurs de la page tentent de répondre dans un délai rapide à tous les messages qui respectent ces règles. 

L’internaute est seul responsable du contenu de ses témoignages et des données qu’il diffuse et/ou utilise et/ou transfère.


Modération

Les Pages « Sepaouir Ensemble» sont modérées par une équipe éditoriale. La modération se fait à priori et à posteriori. L’équipe éditoriale s’engage à étudier les contributions dans un délai de 24 heures (jour ouvré) et 48 heures (week-end et veille de jour férié). En cas de modération à priori, si la contribution ne respecte pas la charte éditoriale, elle n’est pas publiée. En cas de modération a posteriori, si une contribution ne respecte pas la charte éditoriale, elle est supprimée des pages Facebook et Instagram. L’équipe éditoriale informe alors le contributeur, par commentaire, des raisons de la modération. Elle peut demander au contributeur de modifier partiellement son commentaire afin que ce dernier respecte la charte éditoriale.
Merck, dans le cadre de son obligation légale de suivi de pharmacovigilance, procède également aux signalements de ce type. Merck pourra le cas échéant et si l’internaute accepte de fournir ses coordonnées, contacter l’internaute afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’évènement indésirable rapporté.
Par ailleurs, Merck est susceptible d'exclure des Pages Facebook et Instagram les internautes dont le comportement serait agressif ou provocateur, ou qui posteraient de façon répétée des commentaires à caractère illicite ou publicitaire, sans que cette liste soit limitative et sans que lesdits internautes ne puissent se prévaloir de quelconques indemnités de ce fait.



Données personnelles

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Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, vous avez le droit d'accès et de mise à jour, de modifier, de limiter ou de supprimer vos données personnelles. Pour ce faire, envoyez en envoyant un e-message (Messenger) à SEPANOUIR Ensemble, email à contact@sepanouir-ensemble.com ou un courrier postal à Merck représenté en Algérie par Clinica Group SARL, Cité les Dunes, Domaine Propriétaire N°389, Lotissement N°4, 16002 Cheraga, Alger, Algérie 
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Propriété intellectuelle



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Evolution des comptes Facebook et Instagram «Sepanouir Ensemble»

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